Ежегодная прямая линия губернатора Брянской области Александра Богомаза состоялась в минувшую пятницу, 21 ноября. Для организации диалога между главой региона и его жителями специалисты «Ростелекома» обеспечили колл-центр, принимающий обращения граждан, доступом в Сеть на скорости 100 Мбит/с, а также предоставили сим-карту и городской телефонный номер.
На время сбора вопросов специалисты провайдера подключили «Виртуальную АТС» для 10 операторов, что позволило дозвониться на горячую линию всем желающим.
«Мы ежегодно обеспечиваем связью прямую линию губернатора. Многие процессы ее настройки уже отработаны у нас до автоматизма, но мы всё равно предварительно протестировали каналы, помогли операторам организовать рабочие места. По последним данным в колл-центр поступило порядка полутора тысяч обращений. Благодаря “Виртуальной АТС” ни одно из них не осталось в пропущенных», – говорит директор филиала ПАО «Ростелеком» в Брянской и Орловской областях Павел Зеленин.
«Виртуальная АТС» от «Ростелекома» объединяет в единую сеть телефоны, находящиеся в разных помещениях и даже в разных городах. Это позволяет запускать и поддерживать чёткую работу любой горячей линии. Использование сервиса доступно как с обычных и SIP-телефонов, так и с мобильных устройств и персональных компьютеров, имеющих доступ в Сеть. © ИА «Город_24»
Подробнее об услуге «Виртуальная АТС» можно узнать на сайте [1] «Ростелекома» или по телефону горячей линии 8 800 300 65 96.