Хотя бы иногда пользуются Telegram 84% россиян, тогда как доля пользователей MAX составляет 50%. При этом 41% респондентов опроса, проведённого аналитической компанией MAR CONSULT, используют оба мессенджера параллельно — пользователи не готовы полностью отказываться от одного сервиса в пользу другого.
Для 73% пользователей Telegram основным сценарием остается переписка с друзьями и семьей. При этом почти половина (47%) активно использует рабочие чаты и деловое общение, 43% — просматривают новости, 40% — читают тематические каналы. Треть (29%) просматривает развлекательный контент и 18% совершают голосовые звонки и конференции.
У MAX структура использования схожа по личным коммуникациям (74% — общение с близкими), однако деловые сценарии выражены слабее: рабочие чаты используют 38%, новости просматривают 24%, тематические каналы — 18%. Развлекательный контент смотрят только 12%.
Ограничения работы Telegram (снижение скорости, блокировка) встречают резкое неприятие: 66% опрошенных в той или иной степени не поддерживают меры по ограничению. Нейтральную позицию занимают 22%, и лишь 11% поддерживают ограничения.
В обществе сформирована однозначно негативная позиция блокировки/замедления Telegram. С этим вынуждены считаться и в руководстве страны. Показательный пример: президиум высшего совета ЛДПР 18 марта решит вопрос об изгнании из фракции ЛДПР депутата Андрея Свинцова, прославившегося за последние полгода своими громкими заявлениями о неизбежности блокировки Telegram с 1 апреля. Свинцов был едва ли не единственным публичным спикером, который лояльно высказывался о замедлении мессенджера. Позиция «всё заблокируют» Свинцова дает медийный хайп, но не нравится буквально никому, то есть не имеет социально одобряемых реакций. При этом депутат в действительности не обладал никакой информацией относительно блокировки и высказывал исключительно свои соображения, прикрываясь партийным брендом.
Поведенческие сценарии при ограничениях, согласно итогам опроса:
— 35% перейдут на альтернативные мессенджеры;
— 30% постараются продолжить пользоваться Telegram привычным способом, особенно молодёжь 18-24 лет (50%, это самая активная аудитория Telegram – 58%);
— 24% будут использовать несколько сервисов одновременно;
— 11% предпочтут ждать восстановления работы.
38% пользователей выступают за умеренный контроль контента с четкими правилами (меньше всего таких в возрасте 25-34 лет – 20%), еще треть (33%) поддерживают усиленную проверку и блокировку подозрительных аккаунтов, 16% предпочитают минимальное вмешательство, а 13% – за полное отсутствие ограничений. Что интересно, за полное отсутствие ограничений больше всего выступают в группе 55-65 лет (24%).
Лучше защищает личные данные пользователей Telegram, по мнению 17% респондентов, а по мнению 25% лучше защищает MAX. 15% опрошенных считают, что оба мессенджера защищают примерно одинаково, а 23% уверены, что ни один не обеспечивает достаточной защиты. 20% затруднились оценить.
Значительная часть респондентов довольно часто сталкивается с опасным и нежелательным контентом. От нескольких раз в месяц и вплоть до ежедневных взаимодействий: треть пользователей (30%) встречает мошеннические сообщения и ссылки, 32% с такой же частотой встречает поддельные аккаунты и ботов, 36% натыкались на распространение фейковой информации, 40% – встречали распространение сомнительных услуг, 40% – также часто видят спам в чатах и каналах.
Ещё одно из свежих заявлений относительно эффективности блокировок. Замначальника полиции Екатеринбурга Андрей Ершов заявил, что блокировка мессенджеров и игр не помогает в борьбе с мошенниками.
«Telegram заблокировали, буквально день-два — и все перешли в другой мессенджер. Какое-то затишье было, но небольшое. Все эти преступники находятся вне территории Российской Федерации и в 85% случаев звонят в мессенджеры. Как только одно приложение перестает работать, они переходят на другое. Не работает второе приложение – переходят на третье. Если не третье, переходят на другие уловки. Пока они перестраиваются, у нас наблюдается затишье. И в MAX они уже тоже работают», — цитируют г-на Ершова российские СМИ.
Среди пользователей Telegram подавляющее большинство (89%) открывают приложение один и более раз в день. У MAX интенсивность использования сопоставима – 70% пользуются сервисом несколько раз в день. Это указывает на то, что при меньшей общей аудитории лояльность пользователей MAX высока. Скорее всего, по мнению аналитиков, это связано с более высокой скоростью работы мессенджера: 60% респондентов оценивают скорость MAX более высокой.
«Результаты исследования демонстрируют двойственную картину: с одной стороны, Telegram остается доминирующей платформой для личного и делового общения, с другой — пользователи все чаще диверсифицируют свои цифровые привычки, используя альтернативы. При этом растет запрос на прозрачность модерации и защиту данных: потребители хотят не просто функционал, но и доверие к платформе. Парадоксально, но именно скорость работы, а не контент или безопасность, становится ключевым преимуществом новых игроков на рынке мессенджеров», — говорит гендиректор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов.
* В опросе приняли участие 900 респондентов, в возрасте 18-65 лет, по всем Федеральным округам. Опрос проведен в марте 2026 года.
UPD. Депутата Государственной думы Андрея Свинцова исключили из ЛДПР 18 марта. За хайпожорство.